1.ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ    

Η παραγγελία από την ιστοσελίδα μας είναι δυνατή καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας επί επτά ημέρες την εβδομάδα. Οι παραγγελίες δε που λαμβάνονται Σάββατο και Κυριακή θα εκτελούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Εάν σας ζητηθεί και αποδεχτείτε να εγγραφείτε ως μέλος, μετά την ολοκλήρωση της πρώτης σας αγοράς, θα εμφανίζονται αυτόματα τα στοιχεία σας κατά την ολοκλήρωση των επόμενων  αγορών σας.

Μόλις εντοπίσετε το επιθυμητό προϊόν, μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας χωρίς καμία υποχρέωση, κάνοντας κλικ στο κουμπί [Προσθήκη στο καλάθι]. Μπορείτε να προβάλετε το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών οποιαδήποτε στιγμή χωρίς καμία υποχρέωση αγοράς, κάνοντας κλικ στο κουμπί [Καλάθι] στην επάνω δεξιά γωνία της Ιστοσελίδας. Μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι κάνοντας κλικ στο κουμπί [Διαγραφή] ανά πάσα στιγμή. Για να αγοράσετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας, κάντε κλικ στο κουμπί [Ολοκλήρωση Παραγγελίας]. Κάνοντας κλικ στο πλήκτρο [Επόμενο] θα οδηγηθείτε στη σελίδα παραγγελίας με την ευκαιρία να επανεξετάσετε για μία ακόμη φορά όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας σας. Κάνοντας κλικ στο κουμπί [Αγορά] θα επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας και θα ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή κλείνοντας το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.

Όταν πραγματοποιείτε μία παραγγελία (“Παραγγελία”) μέσω της Υπηρεσίας μας, θα σας αποσταλεί από την εταιρία μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ευχαριστεί για την Παραγγελία σας και θα επιβεβαιώνει ότι η Παραγγελία σας έχει παραληφθεί (το «μήνυμα επιβεβαίωσης»). Τέλος η σύμβαση με την εταιρία μας θεωρείται καταρτισμένη αποκλειστικά και μόνο αφού λάβετε το σχετικό «μήνυμα επιβεβαίωσης».

Η αποδοχή του αιτήματός σας για αγορά προϊόντων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητά τους. Η αναγνώριση και αποδοχή οποιασδήποτε παραγγελίας μέσω web ή email δεν αποτελεί εγγύηση για την παράδοση. Ενημερώνεστε άμεσα για το αν είμαστε σε θέση να σας παραδώσουμε το όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει και πραγματοποιούμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Έχει καταβληθεί από μέρους μας κάθε δυνατή προσπάθεια έτσι ώστε οι περιγραφές και οι τιμές των προϊόντων να είναι ακριβείς. Θα ενημερώνεστε το συντομότερο δυνατό για οποιοδήποτε σφάλμα στην τιμολόγηση ή την περιγραφή εφόσον αυτό γίνεται αντιληπτό. Ο τρόπος με τον οποίο θα ενημερώνεστε για ένα τέτοιο σφάλμα, βρίσκεται στην ευχέρειά σας είτε i) επιβεβαιώνοντας την παραγγελίας σας σύμφωνα με τις διορθωμένες περιγραφές ή τιμές, είτε ii) με ακύρωση της παραγγελίας και της επιστροφής του συνολικού ποσού εφόσον έχει αυτό έχει κατατεθεί.

Εσφαλμένα προσωπικά στοιχεία ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα ή καθυστερήσεις στην παράδοση, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα σωστά στοιχεία κατά την παραγγελία σας

Η παραγγελία σας αντιπροσωπεύει το αίτημά σας να αγοράσετε τα προϊόντα μας. Έχουμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιαδήποτε παραγγελία προέρχεται από πελάτη με τον οποίο διατηρούνται προϋπάρχουσες διαφορές σχετικά με την καταβολή χρημάτων προηγούμενης παραγγελίας που δεν ανταποκρίνεται στις παρούσες συνθήκες πώλησης. Τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία μας έως ότου πραγματοποιηθεί η καταβολή χρημάτων στο σύνολό της.

 

2. ΤΙΜΗ

Η τιμή κάθε προϊόντος του Καταστήματος θα αναγράφεται στην Υπηρεσία μας. Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ και είναι σε Ευρώ. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες για τις οποίες λάβατε το μήνυμα (e-mail) επιβεβαίωσης.

 

3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Α. Επιστρoφή λόγω σφάλματος παράδοσης

Σε όλες τις περιπτώσεις όπου παραδίδονται άλλα προϊόντα, ανά είδος ή ποσότητα, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Εάν το λάθος επιβεβαιωθεί, τα έξοδα επιστροφής είναι δική μας ευθύνη και τα νέα προϊόντα θα σταλούν σε εσάς ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν μπορούν να αντικατασταθούν, το κόστος για τα επιστρεφόμενα εμπόρευμα χωρίς τα έξοδα μεταφοράς θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για να πραγματοποιήσετε μια νέα αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Β. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων που έχουν υποστεί βλάβη κατά την παράδοση.

Για την αποφυγή οποιωνδήποτε δυσκολιών σας, συνιστάται, μετά την παράδοση της παραγγελίας σας, να εξετάσετε προσεκτικά την κατάσταση των προϊόντων που αγοράσατε και το πακέτο τους να είναι άθικτο, για να εντοπίσετε οποιοδήποτε ορατό ελάττωμα. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα ελαττωματικά προϊόντα στην εταιρεία μας εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα επιστραφέντα προϊόντα πρέπει να είναι στην αχρησιμοποίητη, αρχική τους κατάσταση, καθώς και με όλες τις ετικέτες, οι οποίες αποτελούν την ταυτότητά τους. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, επιστροφές προϊόντων δε θα γίνονται αποδεκτές. Οι επιστροφές προϊόντων θα γίνονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

ΚΙΦΩΝΙΔΟΥ ΙΩΑΝΝΑ, ΘΗΧΗΣ 32, 55133, ΚΑΛΑΜΑΡΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΕΛΛΑΔΑ

 

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, η εταιρία μας θα προβεί σε αντικατάσταση αυτού, κατόπιν ελέγχου διαθεσιμότητας. Σε περίπτωση μη διαθέσιμου προϊόντος, θα πιστωθεί η πλήρη αξία του με τη μορφή κουπονιού, για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αγορά επιθυμείτε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (e shop).

Σε κάθε περίπτωση πραγματικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συμφωνημένων ιδιοτήτων των αγορασθέντων αγαθών, ισχύουν οι διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα.

 

 

4. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΕΛΙΑΣ

Παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί αλλά δεν έχουν προλάβει να ετοιμαστούν, να τιμολογηθούν και να αποσταλούν από την εταιρία μας, είναι δυνατό να ακυρωθούν, με πίστωση της αξίας των προϊόντων τους με τη μορφή κουπονιού, χωρίς καμία αιτιολόγηση ακύρωσης από μέρους σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υποχρεούστε να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (e mail) στη διεύθυνση  sales[at]kafe-passion[dot]com, μέσα σε 24 ώρες μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας που επιθυμείτε να ακυρωθεί δίνοντας τον αριθμό της παραγγελίας και τις σχετικές λεπτομέρειες. H εταιρία μας θα εξετάσει τις προϋποθέσεις ακύρωσης και θα σας ενημερώσει με ηλεκτρονικό μήνυμα (e mail) σχετικά με τη δυνατότητα ή όχι ακύρωσης. Σε κάθε περίπτωση, για να θεωρηθεί μία παραγγελία σας ακυρωμένη και να σας επιστραφεί η αξία της, θα πρέπει να λάβετε πρώτα ηλεκτρονικό μήνυμα (e mail) ¨ Επιβεβαίωσης Ακύρωσης¨ από την εταιρεία μας.

Τέλος αξίζει να σημειωθεί ότι για τα προϊόντα καφέ που έχουν αλεστεί για συγκεκριμένη χρήση τους, μετά από σχετικό αίτημα του πελάτη κατά τη διαδικασία παραγγελίας τους, δεν είναι δυνατή ούτε η ακύρωση της παραγγελίας τους ούτε η υπαναχώρησή τους.

 

5. ΟΡΙΟ ΕΛΑΧΙΣΤΗΣ ΠΑΡΑΓΕΛΙΑΣ

Μία παραγγελία για να μπορέσει να γίνει αποδεκτή και να εκτελεστεί,  θα πρέπει η ελάχιστη αξία των προϊόντων αγοράς να είναι  10,00€ πλέον του κόστους μεταφοράς και του κόστους των επιπλέον υπηρεσιών όπως π.χ. αντικαταβολή